الأسئلة الشائعة

لا تحتاج إلى بطاقة دولية. تدفع بالليرة السورية عبر شام كاش: تختار الباقة، ونرسل لك المبلغ بالليرة بسعر يوم الدفع، ثم تحوّله وترسل رقم العملية لنفعّل حسابك. هذا سبب وجود هذه الخدمة أصلاً — أن يشتري مطوّر في سوريا استضافة دون أن يبحث عن بطاقة في الخارج.

في معظم خدمات الاستضافة المشتركة، تشترك حسابات كثيرة في الموارد نفسها، وقد يؤثر الموقع المزدحم في أداء المواقع الأخرى. عندنا لكل حساب cPanel نصيبه الخاص من المعالج والذاكرة: نواة كاملة و1–2 غيغابايت في «بداية» و«أعمال»، ونواتان و3–4 غيغابايت في «احترافية». وهذا النصيب محجوز لحسابك: لا يُقتطع منه ليُمنح لحساب آخر مهما ازدحم الخادم.

عادةً خلال ساعة في أوقات العمل. التفعيل يدوي اليوم لأننا نتحقق من الحوالة بأنفسنا: نراجع رقم العملية، وننشئ الحساب، ونرسل لك بيانات الدخول إلى cPanel. والطلب الذي يصل خارج أوقات العمل ينتظر أول ساعة عمل تالية.

نعم، ومجاناً. أرسل بيانات الوصول إلى استضافتك الحالية وننقل الملفات وقواعد البيانات وصناديق البريد. يبقى موقعك القديم يعمل حتى نتأكد من سلامة النسخة لدينا، ثم نوجّه النطاق إلى الخادم الجديد، بحيث لا يلاحظ زوارك انقطاعاً. الخطوات بالتفصيل تحت النقل والدعم.

أمستردام، هولندا. لا نستضيف داخل سوريا؛ الخوادم موجودة في أمستردام، بعيداً عن انقطاعات الكهرباء والشبكة المحلية، ليبقى موقعك متاحاً لزواره داخل سوريا وخارجها.

لا. لا يوجد حد inodes على حساباتنا. هذا قيد قد يوقف كثيراً من المواقع دون أن يكون واضحاً لصاحبها: موقع فيه آلاف الصور المصغّرة أو ذاكرة تخزين مؤقت كبيرة يصطدم بعدد الملفات قبل أن يقترب من حد المساحة أصلاً. والحد الوحيد هنا هو المساحة المتاحة بالغيغابايت.

المساحة والبيانات المنقولة شهرياً وعدد المواقع وقواعد البيانات وصناديق البريد ودورية النسخ الاحتياطي، ونطاق مجاني في السنة الأولى على «أعمال» و«احترافية». والمعالج والذاكرة متطابقان في «بداية» و«أعمال»، ويتضاعفان في «احترافية» وحدها. الجدول الكامل في صفحة الأسعار.

لا يُحذف شيء تلقائياً. عند بلوغ حد المساحة، يتوقف cPanel عن قبول عمليات الكتابة الجديدة، مثل رفع الملفات أو استقبال البريد، بينما يبقى الموقع متاحاً للزوار. ونحاول تنبيهك قبل أن تصل إلى الحد، وأمامك خياران: تفرّغ مساحة، أو ترقّي الباقة. والترقية تتم على الحساب نفسه، بلا نقل وبلا انقطاع.

شام كاش، بالليرة السورية. هي الوسيلة الوحيدة المعلنة اليوم، وهي كافية: من دون بطاقة دولية أو حساب بنكي خارج البلد أو وسيط. إن كانت لديك وسيلة تحويل أخرى تعمل من مكانك فراسلنا قبل الطلب ونرى إن كنا نستطيع استقبالها.

الأسعار معلنة بالدولار، ونحوّلها إلى الليرة بسعر صرف واحد يوم الدفع، ونرسل لك المبلغ قبل أن تحوّل. السعر نفسه لجميع العملاء: لا سعر خاص بأحد، ولا فرق بين وسيلة دفع وأخرى، ولا هامش يُضاف في الطريق.

لا. نثبّت المبلغ يوم الدفع، ويسري حتى نهاية المدة التي دفعتها، مهما تحرّك سعر الصرف بعدها. هذا هو الفرق العملي بين الاشتراك الشهري والسنوي: السنوي يثبّت سعرك سنة كاملة.

سعر الباقة بالدولار ثابت، ولا نعتمد سعراً تمهيدياً منخفضاً ثم نرفعه عند التجديد. ما يُحسب من جديد هو المقابل بالليرة وحده، بسعر الصرف يوم التجديد. وإن غيّرنا سعراً بالدولار يوماً ما، تصلك المعلومة قبل تجديدك لا بعده.

استرداد كامل خلال 14 يوماً من بدء الاشتراك، على قيمة الاستضافة وحدها. النطاق لا يُسترد بعد تسجيله، لأنه يُسجَّل باسمك ويبقى ملكك حتى لو تركتنا. التفاصيل في سياسة الاسترداد.

يمكنك ببساطة عدم التجديد عند انتهاء المدة: لا رسوم إلغاء، ولا مدة إشعار، ولا عقد يلزمك بالاستمرار. وقبل انتهاء اشتراكك يمكنك طلب نسخة كاملة من ملفاتك وقواعد بياناتك، وسنسلّمها لك؛ بياناتك ملكك ولا نحتجزها لإجبارك على الاستمرار.

عدة إصدارات، وتختار الإصدار لكل موقع على حدة من داخل cPanel — فموقع عميل قديم وآخر حديث يعملان على الحساب نفسه دون تعارض. أما قائمة الإصدارات بأرقامها فلا ننشرها هنا قبل أن نتحقق منها على الحساب الحي؛ اسألنا وتصلك القائمة المتاحة اليوم.

نعم، كلاهما متاح إلى جانب PHP على كل الباقات، وتُنشئ تطبيقك وتديره من cPanel. والحد الذي يجب أن تعرفه قبل أن تبدأ: هذه استضافة مشتركة، فالعمليات الخلفية الدائمة وWebSockets غير متاحة عليها. إن كان مشروعك يحتاجها فمكانه خادم افتراضي مُدار — وهو قيد التجهيز عندنا.

Git متاح على كل الباقات، وتنشر مباشرة من مستودعك بدل رفع الملفات يدوياً. ووصول SSH يُفعَّل على حسابك عند الطلب — راسلنا بعد التفعيل ونفتحه لك.

لا، وهذا من قيود الاستضافة المشتركة وليس قراراً خاصاً بنا: Docker يحتاج صلاحيات جذر على الخادم، وهي لا تُمنح لحساب cPanel يشاركه آخرون. ونوضح ذلك مسبقاً حتى تعرف حدود الخدمة قبل الشراء. المشاريع التي تحتاج حاويات مكانها خادم افتراضي مُدار، وهو قيد التجهيز عندنا.

نعم، من الجانبين. على الاستضافة: يُثبَّت بضغطة من مثبّت التطبيقات في cPanel، ويعمل على PHP وMySQL المتاحين على كل باقة — اختر باقة تتسع لملفاته ووسائطه. وعلى جانب الخدمات: Drupal من التقنيات التي نستخدمها فعلياً في مشاريعنا، وليست مجرد تقنية نضع اسمها في قائمة الدعم. تفاصيل ذلك في تطوير الويب.

بعد جلسة تحليل، لا قبلها. نفهم المشكلة والجمهور والقيود، ثم نقدّم عرضاً يحدد النطاق والتقنيات والمدة والسعر. لا نعطي سعراً قبل فهم المشروع؛ فالتقدير المبكر من دون تفاصيل كافية قد يكون مبالغاً فيه، أو منخفضاً ثم يرتفع لاحقاً.

نحدد المدة في عرض المشروع بعد جلسة التحليل. الفرق كبير بين موقع محتوى ونظام متكامل، فلا رقم واحد يصلح للجميع. لكن أسلوب العمل ثابت في كل مشروع: تنفيذ على مراحل، ومراجعة معك في نهاية كل مرحلة — فترى شيئاً يعمل مبكراً، ولا تنتظر النهاية لتكتشف أنه ليس ما أردت.

نعم، كاملاً: الكود، والتوثيق التقني، وخط النشر الآلي. لا نبني أنظمة تعتمد علينا كي تعمل؛ تستطيع أنت أو أي مطوّر آخر متابعة المشروع من حيث انتهينا. هذا شرط ثابت في كل مشروع، لا بند يُتفاوض عليه.

نعم. يشمل كل مشروع شهراً من الدعم بعد التسليم، نعالج خلاله الأخطاء التي تظهر أثناء الاستخدام الفعلي من دون تكلفة إضافية. وبعده تختار: عقد صيانة شهري يغطي التحديثات والنسخ الاحتياطي والمراقبة، أو الاكتفاء بما استلمت والاستمرار وحدك.

نعم. ندخل مراجعين للكود، أو مصمّمين لبنية نظام قائم قبل قرار إعادة بنائه، أو مسؤولين عن النشر والمراقبة بينما يبني فريقك الميزات. ولا يشترط أن نبدأ من الصفر حتى نعمل على مشروعك. القائمة كاملة في صفحة الخدمات.

في أربع خطوات: تختار الباقة وتدفع، ترسل بيانات الوصول إلى استضافتك الحالية، ننسخ الملفات وقواعد البيانات وصناديق البريد ونختبر الموقع على خوادمنا برابط مؤقت، ثم تغيّر خوادم الأسماء عند مسجّل نطاقك. لا رسوم على أي من هذه الخطوات، ولا نطلب منك إيقاف موقعك.

عادةً ننسخ ونختبر في اليوم نفسه للمواقع ذات الحجم المعتاد. ما يطول بعد ذلك ليس عندنا: تغيير خوادم الأسماء ينتشر عبر الإنترنت خلال ساعات، وقد يصل إلى يوم كامل حسب مسجّل نطاقك ومزوّدي الإنترنت لدى زوارك. وموقعك القديم يبقى يعمل طوال تلك المدة، فلا انقطاع يراه أحد.

السبت – الخميس، 10:00 ص – 7:00 م بتوقيت دمشق. خارج هذه الأوقات تصل رسالتك ويُردّ عليها في أول ساعة عمل تالية. الدعم بالعربية ومن فريق تقني: لا نص جاهز، ولا وسيط ينقل سؤالك إلى مكان آخر.

لا يوجد لدينا نظام تذاكر حالياً، ولن ندّعي غير ذلك. الدعم عبر واتساب أو بالبريد إلى info@qasioun.cloud، وكلاهما يصل الفريق نفسه. حين تُفتح منطقة العميل ستحمل نظام تذاكر يتتبع الطلب من فتحه إلى إغلاقه، ونخبرك عندها.