سياسة الاستخدام المقبول

الاستضافة المشتركة تعني أن حسابك يجلس على خادم مع حسابات أخرى. هذه السياسة تحمي الجميع من الحساب الواحد الذي يعطّل الباقي، وهي جزء من شروط الخدمة وملزمة لكل مشترك.

القاعدة العامة قبل التفاصيل: حسابك حرّ فيما لا يضرّ غيرك ولا يخالف القانون.

المحتوى الممنوع

يُمنع على حساباتنا استضافة أو توزيع:

• مواد الاعتداء على الأطفال، بأي صورة وتحت أي مسمّى. هذا البند وحده يوجب الحذف الفوري والإبلاغ، دون إشعار ودون استرداد.
• البرمجيات الخبيثة والفيروسات وأدوات الاختراق وأطقم الاستغلال.
• صفحات التصيّد المنتحلة لهوية بنك أو منصة أو جهة حكومية، وأي صفحة مصمّمة لانتزاع بيانات دخول أو دفع من مستخدم مخدوع.
• المواد المحمية بحقوق نشر دون ترخيص، ومنها مكتبات الأفلام والكتب والبرمجيات المقرصنة، وقوالب ووردبريس "الملغومة" المعاد نشرها.
• المحتوى الذي يحرّض على العنف أو على الكراهية ضد جماعة بعينها، والمحتوى الذي ينشر بيانات شخصية لشخص بقصد إيذائه.
• المخدّرات والأسلحة والوثائق المزوّرة والبيانات المسروقة وأي سوق لبيعها.
• الاحتيال المالي، ومنه المخططات الهرمية ومواقع الاستثمار الوهمية ومنصات العملات المزيّفة.

المحتوى الإباحي القانوني بين بالغين ليس ممنوعاً بحدّ ذاته، لكنه ممنوع على الاستضافة المشتركة لسببين تشغيليين: حجم النقل الذي يستهلكه، وأثره على سمعة عناوين IP المشتركة بين الحسابات.

البريد المزعج والإرسال الجماعي

• يُمنع إرسال أي بريد إلى قائمة لم يشترك أصحابها فيها بأنفسهم. القائمة المشتراة أو المستخرجة أو المنسوخة من مصدر آخر بريد مزعج ولو كان محتواها مهذّباً.
• يُمنع تشغيل خدمة نشرات بريدية جماعية من الاستضافة المشتركة. حدود الإرسال على الخادم مضبوطة لبريد المعاملات وبريد العمل اليومي، لا للحملات. استخدم مزوّد بريد جماعي مخصصاً — هذا في مصلحتك قبل مصلحتنا، فوصول رسائلك عبره أعلى بكثير.
• يُمنع تزوير ترويسات المرسل أو انتحال نطاق لا تملكه.
• حسابك مسؤول عن البريد الخارج منه حتى لو لم ترسله أنت. نموذج تواصل مفتوح أو إضافة مخترقة تبثّ آلاف الرسائل تُعامل معاملة الإرسال المتعمّد، لأن أثرها على سمعة الخادم واحد.

الشكوى الواحدة الجدّية أو ارتفاع نسبة الارتداد سبب كافٍ لإيقاف الإرسال من الحساب ريثما نتحقق.

استهلاك الموارد المفرط

لكل موقع حدّ خاص به من المعالج والذاكرة: نواتا معالجة و2 GB من الذاكرة لكل موقع في الباقات الثلاث. المساحة والنقل مشتركان بين حسابات الخادم، ومن هنا تأتي هذه السياسة.

يُمنع:

• تعدين العملات المشفّرة، أو أي حوسبة مكثّفة متواصلة لا علاقة لها بتقديم موقع لزوّاره.
• تشغيل خادم بروكسي أو VPN أو Tor أو أي بوّابة لتمرير حركة الآخرين.
• تشغيل عمليات خلفية دائمة تستهلك المعالج بلا انقطاع خارج ما تحتاجه تطبيقات الويب المعتادة.
• تخزين ملفات لا يستخدمها موقعك: النسخ الاحتياطية للأجهزة الشخصية، ومكتبات الوسائط، ومستودعات التنزيل. الاستضافة ليست مساحة تخزين.
• روبوتات الزحف والسحب التي تعمل من حسابك بمعدل يثقل الخادم.
• استعلامات قاعدة بيانات بلا فهرسة على جداول كبيرة تُبقي المعالج مشغولاً بشكل مزمن.

الاستهلاك العالي المؤقت مقبول ومتوقّع: موجة زوّار، أو استيراد بيانات، أو عملية بناء. ما لا يُقبل هو النمط المستمر الذي يجعل حسابك يستهلك حصّته ثم يبدأ بإبطاء الخادم على غيره. حين يحدث ذلك نتواصل معك أولاً بالأرقام التي نراها، ونقترح إصلاحاً أو ترقية.

حد عدد الملفات

لا نعلن حداً رقمياً لعدد الملفات (inodes) على الحساب. لكن البنية التحتية التي نعمل عليها تضع سقفاً إجمالياً لعدد الملفات، فهو ليس بلا حد.

لكن عدد الملفات ليس مجانياً على الخادم: النسخ الاحتياطي وفحص الملفات وعمليات الصيانة تمرّ على كل ملف على حدة، فحساب يحوي ملايين الملفات الصغيرة يبطئ هذه العمليات على كل حسابات الخادم، ولو كان حجمه بالغيغابايت صغيراً.

لذلك، ولأن هذه هي الحالة الأكثر شيوعاً لتضرّر مشترك من مشترك آخر:

1. نراقب عدد الملفات على مستوى الخادم، لا لنعاقب عليه، بل لنكتشف الحساب الذي بدأ يؤثّر في غيره.
2. إن تبيّن أن حسابك يبطئ عمليات الصيانة أو النسخ الاحتياطي على الخادم، نتواصل معك بالأرقام ونمهلك مدة معقولة لتنظيفه.
3. الأسباب المعتادة معروفة وقابلة للإصلاح: ذاكرة تخزين مؤقت لا تُنظّف، سجلات لا تُدوَّر، مجلّدات جلسات متضخّمة، آلاف النسخ الاحتياطية التي تولّدها إضافة، ومجلّد node_modules متروك على الخادم.
4. إن لم يُعالَج الأمر بعد المهلة، يجوز لنا تعليق الحساب حمايةً لبقية الخادم. وهذا البند تحديداً هو سندنا في تعليق حساب يضرّ بغيره.

ينطبق المنطق نفسه على قاعدة البيانات: عدد الجداول والاتصالات المتزامنة مقبول ما دام لا يعطّل الخادم.

الأنشطة غير القانونية

يُمنع استخدام حسابك في أي نشاط يخالف القانون الساري، وعلى وجه الخصوص:

• اختراق أنظمة الآخرين أو مسحها أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليها، انطلاقاً من حسابك أو عبره.
• هجمات الحرمان من الخدمة بكل أشكالها، والمشاركة في شبكة روبوتات أو إدارة مركز تحكّم لها.
• انتحال شخصية جهة أو فرد، والتزوير، وغسل الأموال.
• بيع بيانات شخصية دون سند، أو نشر بيانات مسرّبة.
• خرق العقوبات أو القيود التصديرية السارية على البنية التحتية التي نعمل عليها.

نتعاون مع الطلبات القانونية الصادرة عن جهة مختصة، ونخطر المشترك بها ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

إجراءات المخالفة

نتدرّج بحسب جسامة المخالفة وأثرها على الآخرين:

1. إشعار. الحالة الغالبة. نراسلك بما رصدناه، ونحدّد مهلة للإصلاح تتناسب مع المشكلة. أغلب المخالفات هنا غير مقصودة أصلاً — إضافة مخترقة، أو إعداد خاطئ.
2. تقييد مؤقت. إيقاف الإرسال، أو خفض حدّ الموارد، أو إيقاف عملية بعينها، مع إبقاء الموقع يعمل.
3. تعليق الحساب إذا لم يُعالَج الأمر خلال المهلة، أو إذا كان الضرر على الخادم قائماً ومستمراً.
4. التعليق الفوري دون إشعار مسبق، ويقتصر على: مواد الاعتداء على الأطفال، وصفحات التصيّد النشطة، والاختراق أو هجمات الحرمان من الخدمة، وأي حالة تعرّض الخادم لخطر مباشر. نخطرك بالسبب فور التنفيذ.
5. الإنهاء في المخالفة الجسيمة أو المتكرّرة. لا يُستردّ في هذه الحالة أي مبلغ، وتبقى مهلة الاحتفاظ بالبيانات المنصوص عليها في شروط الخدمة سارية لاستخراج بياناتك.

لك أن تعترض على أي إجراء بمراسلتنا، وسنراجعه. وإن تبيّن أننا أخطأنا، نعيد التفعيل دون رسم ونعوّضك عن مدة التوقف بأيام خدمة.

للإبلاغ عن مخالفة تجري على أحد مواقعنا: info@qasioun.cloud