سياسة الخصوصية

هذه الوثيقة تشرح ما نجمعه من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به. كُتبت لتصف ما يفعله الموقع فعلاً، لا لتغطية كل احتمال.

الخلاصة في سطرين: الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع، ورسائل نموذج التواصل تُحوَّل إلى بريدنا ولا تُخزَّن على الموقع.

البيانات التي نجمعها

من نموذج التواصل: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وموضوع الرسالة أو الخدمة التي كتبت من صفحتها، ونص رسالتك. هذه الحقول وحدها، ولا حقل خفي غيرها.

من نموذج النشرة البريدية: عنوان البريد الإلكتروني فقط.

عند طلب اشتراك استضافة: الاسم والبريد ورقم التواصل واسم النطاق المطلوب، وما يلزم لإصدار الفاتورة وتوثيق الدفع. هذه تُدار في نظام الفوترة والدعم، وهو نظام منفصل عن هذا الموقع. اليوم يصلنا الطلب عبر واتساب، فتخضع المحادثة نفسها لسياسة خصوصية واتساب لا لسياستنا.

بشكل تلقائي عند زيارة الموقع: يسجّل مزوّد البنية التحتية سجلات خادم تقنية — عنوان IP، وزمن الطلب، والمسار المطلوب، ونوع المتصفح — وهي لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من الإساءة. لا نشغّل أي أداة تحليلات أو قياس زوّار خاصة بنا، ولا نبني منها ملفاً عنك.

ما لا نجمعه إطلاقاً: بيانات بطاقات أو محافظ دفع (لا يمرّ أي دفع عبر هذا الموقع)، ولا موقعك الجغرافي، ولا أي بيانات من فئة البيانات الحساسة.

لماذا نجمعها

• للردّ عليك. بيانات نموذج التواصل تُستخدم للردّ على رسالتك ولا شيء آخر. لا نضيف عنوانك إلى قائمة بريدية لأنك راسلتنا.
• لإرسال النشرة إن اشتركت فيها بنفسك، وحتى تلغي الاشتراك.
• لتنفيذ العقد إن صرت مشتركاً: فتح الحساب، إصدار الفواتير، إرسال تذكيرات الاستحقاق، تقديم الدعم.
• لتشغيل الخدمة وحمايتها: السجلات التقنية التي تكشف عطلاً أو محاولة إساءة.
• للالتزام بموجب قانوني حين يُطلب منّا ذلك من جهة مختصة.

مع من نشاركها

نشارك القدر اللازم فقط، ومع مقدّمي خدمة يعملون لحسابنا. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها لأغراض تسويقية، مع أي جهة، تحت أي ظرف.

• مزوّد الاستضافة والبنية التحتية. الخوادم التي تعمل عليها مواقع المشتركين في مركز بيانات في أمستردام بهولندا، والموقع نفسه يُقدَّم عبر شبكة توزيع محتوى. يصل هذان الطرفان تقنياً إلى ما يمرّ عبر خوادمهما.
• مزوّد البريد. رسائل نموذج التواصل والنشرة البريدية تُرسَل عبر مزوّد بريد معاملاتي مقرّه الاتحاد الأوروبي. يعالج المحتوى ليوصله، ويحتفظ بعناوين المشتركين في النشرة نيابة عنّا.
• نظام الفوترة والدعم للمشتركين، بالبيانات اللازمة لإصدار الفاتورة وفتح تذكرة الدعم.

بياناتك تعالَج خارج سوريا بحكم موقع هذه الخوادم. هذه ضرورة تقنية في تقديم خدمة الاستضافة نفسها، لا خيار تسويقياً.

يمكنك أن تسألنا عن اسم أي من مقدّمي الخدمة هؤلاء في أي وقت وسنخبرك به.

مدة الاحتفاظ

• رسائل نموذج التواصل: لا تُخزَّن على الموقع. يتحقّق الخادم من شكل الحقول، يحوّل الرسالة إلى بريدنا، وينساها — لا قاعدة بيانات ولا سجل يحمل عنوانك. تبقى الرسالة بعد ذلك في صندوق بريدنا كما تبقى أي رسالة واردة، وتُحذف بطلبك.
• عنوان النشرة البريدية: حتى تلغي الاشتراك. رابط الإلغاء في كل رسالة، وإلغاؤه يحذف العنوان.
• بيانات المشتركين: طوال مدة الاشتراك، ثم 21 يوماً بعد تعليقه أو إنهائه وفق ما تنصّ عليه شروط الخدمة، ثم تُحذف. تُستثنى المستندات المالية التي يوجب القانون حفظها لمدته.
• سجلات الخادم التقنية: لمدة قصيرة يحدّدها مزوّد البنية التحتية، وهي دورية وتُستبدل تلقائياً.

حقوقك

لك في أي وقت أن تطلب:

1. الاطلاع على ما لدينا من بيانات عنك.
2. التصحيح إن كانت خاطئة أو قديمة.
3. الحذف، فيما لا يلزمنا الاحتفاظ به بموجب عقد قائم أو موجب قانوني.
4. نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة، إن كنت مشتركاً.
5. إلغاء الاشتراك في النشرة، دون أن يمسّ ذلك خدمتك.
6. الاعتراض على معالجة بعينها، وسنبيّن لك سندها أو نتوقّف عنها.

أرسل طلبك إلى info@qasioun.cloud من العنوان نفسه المسجّل لدينا، ونردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى. لا نتقاضى مقابلاً عن ذلك.

ملفات تعريف الارتباط

الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا تتبّعية ولا تحليلية، ولا يشارك في أي شبكة إعلانات.

الملف الوحيد الذي قد يُكتب هو ملف وظيفي يحفظ لغة العرض التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية)، ليفتح لك الموقع بها في الزيارة التالية. لا يحمل هوية ولا يُقرأ من أي طرف آخر، وحذفه لا يعطّل شيئاً سوى تذكّر اللغة.

الموقع لا يستخدم كذلك التخزين المحلي في المتصفح ولا ما يشبهه من بصمات تعريف. ولا يوجد على صفحاته أي محتوى مضمّن من طرف ثالث — لا خرائط ولا مقاطع فيديو ولا أزرار شبكات اجتماعية تحمّل شيئاً من خوادمها — فلا شيء هنا يراقبك نيابة عن غيرنا. الروابط إلى مواقع أخرى هي روابط عادية: ما تفعله تلك المواقع بعد أن تنتقل إليها يخضع لسياساتها.

إن أضفنا لاحقاً أداة حماية من الإرسال الآلي على النماذج أو أي مكوّن يكتب ملفاً تقنياً، سيُذكر هنا ويتغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تعديل هذه السياسة

قد نعدّلها إن تغيّر ما نجمعه أو من نشاركه. تُنشر النسخة المعدّلة هنا بتاريخ جديد، والتغيير الجوهري نخطر به المشتركين على بريدهم المسجّل.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية، أو لممارسة أيّ من الحقوق أعلاه: info@qasioun.cloud